Bạn có thể tìm thấy gì tại quầy thông tin?
Đội ngũ nhân viên tại đây sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc của hành khách, bao gồm:
- Hướng dẫn lộ trình trong sân bay: check-in, an ninh, boarding, khu vực đón tiễn
- Cập nhật thông tin chuyến bay: giờ cất cánh, thay đổi cổng ra máy bay, delay
- Tư vấn thủ tục hành lý, hỗ trợ hành lý thất lạc, hành lý đặc biệt
- Hướng dẫn dịch vụ hỗ trợ đặc biệt (PRMs, phụ nữ mang thai, trẻ em)
- Giới thiệu và chỉ dẫn về các tiện ích khác: Wifi, nap zone, nhà hàng, ATM, phòng tắm miễn phí, v.v.
- Kết nối nhanh với bộ phận liên quan: y tế, an ninh, Lost & Found, hãng hàng không
Nhân viên thân thiện – phản hồi nhanh chóng
Đội ngũ nhân viên thông tin tại LTIA được đào tạo bài bản về:
- Kỹ năng giao tiếp đa ngôn ngữ
- Nghiệp vụ hàng không, quy trình phục vụ hành khách
- Khả năng xử lý tình huống phát sinh, hỗ trợ hành khách trong trường hợp cần di chuyển gấp, chuyến bay thay đổi hoặc khẩn cấp
